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上次更新時間:2024年10月26日

本隱私權政策

本隱私權政策由 問智香港 制定。本公司位於香港,人工智能是我們的核心業務之一,自 2023 年起致力於建立可靠、可解釋且可控的人工智慧系統。

本隱私權政策解釋了當您使用我們的網站以及問智可能充當資料控制者並連結到本隱私權政策的其他地方時(例如,當您與Askais.com.hk 互動時),我們如何收集、使用、揭露和處理您的個人資料或其他產品作為個人使用的消費者(「服務」),或當問智營運並向我們的商業客戶及其最終用戶提供存取我們商業產品的權限時,例如問智Pro 、問智Max、企業版積分計畫(「商業服務」)。

本隱私權政策不適用於 問智 充當資料處理者並代表商業客戶使用 問智 的商業服務處理個人資料的情況,例如,當商業客戶或其最終使用者在輸入中包含個人資料(定義如下)時。在這些情況下,商業客戶是控制者,您可以查看他們的政策以了解有關他們如何處理您的個人資料的更多資訊。

本隱私權政策也描述了您的隱私權權利。有關您的權利以及如何行使這些權利的更多信息,請參閱“權利和選擇”部分。

  • 如果您位於加拿大,請閱讀適用於您的隱私權政策第 8 條。
  • 如果您位於巴西,請閱讀適用於您的隱私權政策第 9 節。
  1. 個人資料的收集

我們收集以下類別的個人資料:

您直接向我們提供的個人數據

  • 身分和聯絡資料:當您註冊 問智 帳戶或接收有關我們服務的資訊時,問智 會收集識別符,例如您的姓名、電子郵件地址和電話號碼。我們也可能收集或產生間接識別碼(例如“USER12345”)。

  • 付款資訊:如果您選擇購買 問智 產品和服務的存取權限,我們可能會收集您的付款資訊。

  • 輸入和輸出:我們的人工智慧服務可讓您透過各種媒體提示服務,包括但不限於文字、檔案、照片和圖像以及其他資料以及其中包含的元資料和其他資訊的格式(「提示」或“輸入”),根據您的輸入產生回應(“輸出”或“完成”)。如果您在輸入中包含個人數據,我們將收集該信息,並且該資訊可能會在您的輸出中複製。

  • 通信資訊:如果您與我們通信,包括透過我們的社群媒體帳號進行通信,我們會收集您的姓名、聯絡資訊以及您發送的任何訊息的內容。

我們在您使用服務時自動收到的個人數據

當您使用服務時,我們也會自動收到某些技術資料(如下所述,統稱為「技術資訊」)。這包括:

  • 裝置和連線資訊:根據您的裝置或瀏覽器權限,您的裝置或瀏覽器會自動向我們發送有關您何時以及如何安裝、存取或使用我們的服務的資訊。這包括您的裝置類型、作業系統資訊、瀏覽器資訊和網頁引用位址、行動網路、連線資訊、行動電信商或網際網路服務供應商(ISP)、時區設定、IP 位址(包括有關裝置位置的資訊)等資訊。

  • 使用資訊:我們收集有關您使用服務的信息,例如訪問日期和時間、瀏覽歷史記錄、搜索、有關您點擊的鏈接的信息、您查看的頁面以及您如何使用服務和設備上的技術的其他信息。

  • 日誌和故障排除資訊:我們收集有關您使用我們的服務時的表現的資訊。此資訊包括日誌檔案。如果您或您的裝置遇到錯誤,我們可能會收集有關錯誤、錯誤發生時間、正在使用的功能、錯誤發生時應用程式的狀態以及錯誤發生時提供的任何通訊或內容的資訊。

  • Cookie 和類似技術:我們和我們的服務提供者使用 Cookie、腳本或類似技術(「Cookie」)來管理服務並收集有關您和您對服務的使用情況的資訊。這些技術幫助我們識別您,定製或個人化您的體驗,向您推銷額外的產品或服務,並分析我們服務的使用情況,使它們對您更安全、更有用。有關我們如何使用這些技術以及您的退出控制和其他選項的更多詳細信息,請訪問我們的 Cookie 政策。

我們收集或接收的用於訓練我們的模型的個人數據

問智如何使用 Cookie

我們使用 Cookie 來管理服務並收集有關您和您對服務的使用情況的資訊。 Cookie 可協助我們識別您、客製化或個人化您的體驗、向您推銷其他產品或服務,並分析我們服務的使用情況以使其對您更有用。 Cookie 還可能允許我們收集人口統計和統計資料並將這些資訊提供給我們的服務供應商,以協助他們提供服務。

我們將 Cookie 用於以下目的:

| 目的 | 描述 | | | -- | | 必要的| 這些是使用我們的服務所必需的Cookie,例如:幫助我們偵測和防止惡意活動或詐欺性使用行為的Cookie,以及當您登入使用我們的服務時,協助我們向您顯示與您的帳戶相關的正確資訊和偏好的Cookie。 | | 分析 | 我們使用 Cookie 來了解我們服務的一般使用情況並改善我們的服務(例如,幫助我們衡量有多少人與我們的服務互動)。我們可能會收集技術信息,例如訪問過的頁面以及您的網絡瀏覽器如何與我們的服務互動。 | | 行銷 | Cookie 可協助我們更有效地向我們、我們的服務提供者和我們的業務合作夥伴認為可能有興趣使用我們的服務的使用者推銷我們的服務。它們還有助於為我們提供匯總報告,並幫助我們了解何時向您展示了行銷內容。 |

管理您的 Cookie 設定

大多數瀏覽器可讓您刪除或管理 Cookie 功能並調整您的隱私和安全偏好。有關如何執行此操作的信息,請訪問瀏覽器上的“幫助”菜單,或訪問[http://www.aboutcookies.org/how-to-control-cookies](http://www.aboutcookies.org /how-to-control-cookies)。由於網站和其他技術之間的差異,您可能需要採取其他步驟來選擇退出。請檢查您的設定以獲取更多資訊。但請注意,停用所有 Cookie 可能意味著您可能無法充分利用我們的服務。

您可以透過點擊頁面底部的隱私選擇連結或啟用全域隱私控制來控制如何以及何時共享或使用您的個人資料用於有關 問智 的 AI 服務的廣告目的。

禁止追蹤:某些網頁瀏覽器提供「禁止追蹤」選項。我們目前不響應瀏覽器「禁止追蹤」訊號。

我們的 Cookie 政策變更

問智 可能會不時更新本 Cookie 政策。我們會視情況通知您本 Co​​okie 政策的任何重大變更,並更新本頁頂部的生效日期。我們鼓勵您在造訪服務時查看此頁面以獲取更新。

問智 從第三方來源取得個人資料以訓練我們的模型。具體來說,我們使用來自三個來源的數據來訓練我們的模型:

  1. 透過網路公開取得的資訊。

  2. 我們從第三方企業授權的資料集。

  3. 我們的使用者或眾包工作者提供的資料。

  4. 適用資料保護法允許的個人資料使用

我們只會根據適用法律使用您的個人資料。在資料保護法(例如歐盟)允許的情況下,我們依賴以下理由(我們的「法律依據」):

  • 當我們需要它來履行與您的合約時:例如,我們處理身分和聯絡資料、輸入、輸出和付款信息,以便為您提供服務。在我們與您沒有簽訂合約的情況下,例如您是我們商業服務的最終用戶,我們將依賴我們的合法利益。

  • 當我們的合法利益(或第三方的合法利益)有必要且您的利益和權利不凌駕於我們的利益之上:我們的合法利益包括:

  • 提供、維護和改進我們的產品和服務;

  • 研究和開發,包括開發新產品和功能;

  • 行銷我們的產品和服務;

  • 偵測、預防和執行違反我們條款的行為,包括濫用服務、詐欺、濫用以及其他信任和安全協議;

  • 保護我們的權利和他人的權利。

  • 已獲得您的同意:您有權隨時撤回您的同意。

  • 我們需要遵守我們的法律義務。

我們不會使用您的輸入或輸出來訓練我們的模型,除非:

  1. 您的對話被標記為進行信任和安全審查(在這種情況下,我們可能會使用或分析它們來提高我們檢測和執行我們的使用政策的能力,包括供我們的信任與安全團隊使用的訓練模型,與問智的安全使命一致);或

  2. 您已向我們明確報告這些資料(例如透過我們的回饋機制);或

  3. 您已明確選擇將您的輸入和輸出用於培訓目的。

我們將您的個人資料用於以下目的:

| 目的 | 資料類型 | 法律依據 | | | | | | 提供、維護和促進向您提供的與您的 問智 帳戶相關的任何產品和服務,這些產品和服務受我們的服務條款管轄 | 身份和聯絡資料、付款資訊、回饋、輸入和輸出 | 合約 | | 為非行銷目的與您溝通,包括向您發送與服務相關的電子郵件、推播通知和其他訊息 | 身分和聯絡資料、通訊訊息 | 合約 | | 向您發送行銷通訊(您已註冊接收這些通訊) | 身分和聯絡資料 | 同意 | | 建立和管理您的 問智 帳戶 | 身分和聯絡資料、付款資訊、回饋 | 合約 | | 促進 問智 提供的產品和服務的支付 | 身分和聯絡資料、付款資訊 | 合約 | | 防止和調查詐欺、濫用和違反我們的使用政策、非法或犯罪活動、未經授權存取或使用個人資料或問智系統和網絡,以保護我們的權利和他人的權利,並滿足法律、政府的要求和機構政策義務| 身分和聯絡資料、付款資訊、輸入和輸出、技術資料| 合法權益、法律義務 | | 調查並解決爭議 | 身分與聯絡資料、輸入與輸出、回饋 | 合法權益、法律義務 | | 調查並解決安全問題 | 身分和聯絡資料、回饋、技術資料、輸入和輸出 | 法律義務、合法權益 | | 偵錯並識別和修復損害現有功能的錯誤 | 身分和聯絡資料、回饋、技術資料 | 合法權益 | | 改善服務並進行研究 | 身分與聯絡資料、回饋、技術資料 | 合法權益 | | 去辨識個人資料並訓練我們的人工智慧模型 | 輸入與輸出、回饋、技術資料 | 合法權益 | | 執行我們的服務條款和類似條款和協議,包括我們的使用政策 | 身分和聯絡資料、輸入和輸出、技術資料 | 合約、合法權益 |

  1. 我們如何揭露個人數據

問智 將出於本政策中解釋的目的向以下類別的第三方披露個人資料:

  • 附屬公司和企業夥伴:問智 在其附屬公司和相關實體之間揭露上述個人資料類別。

  • 服務提供者和業務合作夥伴:問智可能會出於各種商業目的向服務提供者和業務合作夥伴揭露上述個人資料類別,包括網站和資料託管、確保遵守行業標準、研究、審計和資料處理。

問智 也可能在下列情況下揭露個人資料:

  • 作為重大公司活動的一部分:如果 問智 涉及合併、公司交易、破產或其他涉及商業資產轉讓的情況,問智 將在這些公司交易中披露您的個人資料。

  • 第三方網站和服務:我們的服務可能涉及與第三方管理的網站、應用程式和服務的集成,或可能引導您存取第三方管理的網站、應用程式和服務。透過與這些第三方互動,您將直接向第三方而非 問智 提供信息,並且須遵守第三方的隱私政策。

  • 如果您造訪第三方服務,例如社交媒體網站或透過服務連結的其他網站(例如,如果您點擊我們的Twitter 帳戶的連結),這些第三方服務將能夠收集有關您的個人數據,包括有關您在服務上的活動的資訊。如果我們透過我們的服務連結到某個網站或服務,您應該閱讀他們的資料使用政策或其他文件。我們連結到另一個網站或服務並不意味著我們認可它或代表該第三方。

  • 根據監管或法律要求、安全、他人的權利,並執行我們的權利或我們的條款:我們可能會根據法律要求向政府監管機構披露個人數據,包括出於法律、稅務或會計目的,以回應他們對此類資訊的要求或協助調查。當法律另有允許或要求時,或如果我們確定有必要披露個人資料以保護您或任何其他人的健康和安全,以防止欺詐或信用風險,執行我們的合法權利或他人的合法權利,執行您所做的合約承諾,或適用法律允許或要求的其他承諾。

  • 經個人同意:當個人給予我們許可或指示我們揭露此資訊時,問智 將以其他方式揭露個人資料。

  1. 權利和選擇

根據適用法律並根據您居住的地點,您可能對您的個人資料擁有一些權利,如下文進一步所述。我們努力回應此類請求。但是,請注意,這些權利是有限的,而且我們可能需要根據您對我們的訓練資料集的請求採取行動的過程很複雜。問智 不會因為您行使可能擁有的隱私權而歧視您。

為了行使您的權利,您或授權代理人可以透過發送電子郵件至 [email protected] 來提交請求。收到您的要求後,我們可能會透過要求足以確認您身分的資訊來驗證您的要求。您也可能有權透過發送電子郵件至 [email protected] 對我們拒絕的請求提出上訴。

  • 知情權:您可能有權了解 問智 處理有關您的哪些個人數據,包括個人資料的類別、收集資料的來源類別、收集資料的業務或商業目的以及我們向其揭露的第三方類別。

  • 存取和資料可攜性:您可能有權索取有關您的個人資料副本,但須遵守某些例外情況和條件。在某些情況下,根據適用法律,您有權移植您的資訊。

  • 刪除:您可能有權要求我們刪除您在使用我們的服務時收集的個人數據,但某些例外情況除外。您也可以刪除單一對話,這些對話將立即從您的對話記錄中刪除。

  • 更正:您可能有權要求我們更正 問智 保留的有關您的不準確的個人數據,但某些例外情況除外。請注意,我們無法保證輸出的事實準確性。如果輸出包含與您有關的實際上不準確的個人數據,您可以提交更正請求,我們將盡合理的努力來更正此信息,但由於我們的大型語言模型的技術複雜性,我們可能並不總是能夠這樣做。

  • 異議:您可能有權反對處理您的個人數據,包括基於公共或合法利益進行的分析。在此類權利適用的地方,如果出現此類反對,我們將不再處理個人數據,除非我們證明有令人信服的合法理由進行處理,其優先於您的利益、權利和自由,或建立、行使或捍衛合法的權利。如果我們將您的資訊用於直接行銷,您可以使用此類通訊中的取消訂閱連結來反對並選擇不再接收未來的直接行銷訊息。

  • 限制:在某些情況下,您有權限制我們處理您的個人資料。

  • 撤回同意:如果 問智 對您的個人資料的處理是基於您的同意,您有權撤回您的同意。撤回同意不會影響撤回前基於同意進行的處理的合法性。

  • 自動決策:問智 不會以產生法律效力(即影響您的合法權利)或以類似方式顯著影響您(例如顯著影響您的財務)為目的,僅基於自動處理或分析來進行決策。

  • 銷售和針對性對其產品和服務進行個性化行銷:問智 不會「出售」您的個人數據,因為該術語是由適用的法律和法規定義的。如果我們將來共享您的個人資料用於有針對性的廣告以推廣我們的產品和服務,您可以選擇退出,我們將遵守全球隱私控制。

  1. 資料傳輸

當您造訪我們的網站或服務時,您的個人資料可能會傳輸到我們位於美國的伺服器,或歐洲經濟區(「EEA」)和英國以外的其他國家。這可能是您直接向我們提供您的個人數據,也可能是我們或第三方進行的傳輸。

如果資訊傳輸到歐洲經濟區或英國境外,我們將透過以下方式確保其受益於足夠的資料保護:

  • 充分性決定:這些是歐盟委員會根據 GDPR 第 45 條做出的決定(或其他法律下的同等決定),他們承認歐洲經濟區以外的國家/地區提供了足夠的資料保護。我們按照「個人資料收集」中所述將您的資訊傳輸到一些具有充分性決定的國家/地區,例如此處列出的國家/地區;或者

  • 標準合約條款:歐盟委員會已根據 GDPR 第 46 條批准了合約條款,允許 EEA 內的公司將資料傳輸到 EEA 之外。這些條款(以及英國和瑞士批准的同等條款)被稱為標準合約條款。我們依靠標準合約條款將「個人資料收集」中所述的資訊傳輸給未做出充分性決定的國家/地區的某些附屬公司和第三方。

在某些情況下,我們依靠適用的資料保護法規定的例外情況將資訊傳輸到第三國。

  1. 資料保留和資料生命週期

問智 將在合理必要的時間內保留您的個人數據,以實現本隱私權政策中概述的目的和標準,並在我們的支援中心進一步解釋。

當我們不再需要所收集的個人資料時,我們和我們的服務提供者將根據適用法律允許或要求執行必要的程序,將其銷毀、刪除、擦除或將其轉換為匿名形式。

匯總或去識別化訊息

我們可能會以匯總或去識別化的形式處理個人數據,以分析我們服務的有效性、進行研究、研究用戶行為以及在適用法律允許的情況下訓練我們的人工智慧模型。例如:

  • 當您提交回饋並向我們提供許可時,我們會取消輸入和輸出與您的使用者 ID 的關聯,以便將它們用於訓練和改進我們的模型。

  • 如果我們的系統將輸入或輸出標記為可能違反我們的使用政策,我們會取消內容與您的使用者 ID 的關聯,以訓練我們的信任和安全分類模型以及內部生成模型。但是,如有必要,我們可能會重新識別數據,以向負責任的用戶執行我們的使用政策。

  • 為了改善使用者體驗,我們可能會分析和匯總一般使用者行為和使用資料。此資訊不會識別個人使用者。

電子郵件通信 我們可能使用您的電子郵件地址向您發送交易電子郵件。

  • 交易電子郵件:這些電子郵件包括帳戶驗證、密碼重設、交易確認、重要的帳戶通知以及與我們服務相關的重大更新。 同意
  • 透過在我們的網站上註冊並提供您的電子郵件地址,您同意接收我們的交易電子郵件。
  1. 兒童

我們的服務並非針對 18 歲以下兒童,我們不會故意收集、使用、揭露、出售或分享任何有關 18 歲以下兒童的資訊。如果您認為我們可能持有有關 18 歲以下兒童的任何信息,請透過 [email protected] 向我們發送電子郵件,我們將調查此事,並在適當的情況下刪除個人資料。

  1. 加拿大居民的補充揭露

這些補充披露包含與加拿大居民相關的其他資訊。此內容應與我們的隱私權政策的其餘部分一起閱讀。如果我們的隱私權政策與這些補充揭露發生衝突,則對於加拿大居民,應以補充揭露為準。

  • 同意:透過明確同意本隱私權政策,您確認您已閱讀、理解並同意根據本隱私權政策收集、使用、處理和揭露您的個人數據,並了解,在適用的司法管轄區,問智也依賴本政策中更全面規定的前述內容的其他合法依據。我們只會在您同意的情況下收集、使用和揭露您的個人數據,除非法律另有許可或要求。您的同意可能是明示或暗示的,這取決於具體情況和所涉及資訊的敏感性。您可以隨時撤回同意,但須遵守法律或合約限制以及合理的通知。

  • 跨管轄區轉移:透過向我們提供個人數據,您承認並同意您的個人資料可能會被轉移或披露到加拿大境外的其他司法管轄區進行處理和存儲,包括美國和我們的分處理商所在的國家/地區,這些國家/地區的法律有關保護個人資料的法律可能不如您所在司法管轄區的法律嚴格。此外,為了回應法律程序或我們真誠地認為法律要求或允許披露,我們可能會在這些司法管轄區披露您的個人資料。

  • 聯絡:如果您對我們處理您的個人資料有任何疑問或意見,或要行使第 4 條中概述的權利(「權利和選擇」),請透過 [email protected] 與我們聯絡。

  1. 巴西居民的補充揭露

這些補充披露包含與巴西居民相關的其他資訊。此內容應與我們的隱私權政策的其餘部分一起閱讀。如果我們的隱私權政策與這些補充揭露之間存在衝突,則對於巴西居民而言,應以補充揭露為準。

  • 法律依據:根據處理的具體目的,在巴西通用資料保護法 (LGPD) 允許的情況下,我們可能會依據第 2 條中列出的不同理由。例如,我們可能依靠「行使合法權利」的基礎來處理與客戶投訴相關的個人數據,並執行我們的服務條款和類似條款和協議,包括我們的使用政策。

  • 資料主體的權利:LGPD 賦予與您的個人資料相關的某些權利,這些權利不同於第 4 節中列出的權利。

  • 確認您的資料是否正在處理中:您有權收到有關 問智 是否處理您的資料的確認資訊。

  • 存取您的資料:您有權了解 問智 處理的有關您的個人資料。

  • 更正不完整、不準確或過時的資料:您有權要求更正您不完整、不準確或過時的資料。

  • 匿名、封鎖或刪除資料:您有權要求對不必要的、過多的或不符合法律規定的處理的資料進行匿名化、阻止或刪除。

  • 個人資料轉移到第三方的:您有權要求將您的資料轉移給第三方,只要這不會侵犯我們的商業機密。

  • 我們與之共享資料的公共和私人實體的資訊:您有權索取我們與之共享資料的公共和私人實體的資訊。

  • 有關拒絕提供同意的可能性以及相應後果(如適用)的資訊。

  • 撤回您的同意:您有權撤回您的同意。該程式將免費進行。

  • 請求對僅基於個人資料自動處理所做的決策進行審查。

請記住,這些權利不是絕對的,在某些情況下可能不適用。例如,在某些情況下,無論您提出刪除、反對、阻止或匿名化的請求,我們可能會繼續處理和保留數據,以遵守法律、合約和監管義務,保障和行使權利,包括司法、行政和司法方面的權利。

  • 國際資料傳輸:您承認問智是一家總部位於香港的公司,我們持有的任何有關您的資訊將轉移到、使用、處理和儲存在美國和其他可能沒有資料隱私的國家和地區或與您所在國家或地區的法律同等的資料保護法。為了服務的正常運行,問智 需要進行個人資料的國際傳輸。在巴西資料保護局 (ANPD) 發布的巴西標準合約條款生效之前,問智 將依賴 LGPD 第 33 條第九條規定的傳輸機制。根據巴西資​​料保護法的規定,這些傳輸的「主管監管機構」是 ANPD。
  1. 我們的隱私權政策的變更

問智 可能會不時更新本隱私權政策。我們將視情況通知您本隱私權政策的任何重大變更,並更新本隱私權政策頂部的生效日期。我們鼓勵您在造訪服務時查看該頁面以獲取更新。

  1. 聯絡方式

如果您居住在歐洲經濟區 (EEA)、英國或瑞士(「歐洲地區」),則負責您個人資料的資料控制者是 問智 Ireland, Limited。如果您居住在歐洲地區之外,則負責您個人資料的資料控制者是 問智。

如果您對本隱私權政策有任何疑問,或對您的個人資料有任何疑問、投訴或請求,您可以透過以下方式與我們聯絡:

  • 本公司註冊地址:FLAT/RM 503 04/F, FOOK CHEONG BUILDING, NO. 63 HOI YUEN ROAD, KL 999077 (HONG KONG)。

  • 電子郵件:[email protected]

請注意,根據許多國家/地區的法律,您有權向您居住或工作所在地的監管機構提出投訴。 此處 提供了歐盟監管機構聯絡方式的完整清單。如果您在英國生活或工作,您有權向 英國資訊專員辦公室 提出申訴。如果您居住在巴西,您有權向巴西資料保護局 (ANPD) 提出申訴。

請務必在使用我們的服務前,仔細閱讀並瞭解本隱私條款,儅您勾選同意隱私條款進行注冊,則默認同意本公司的條款下使用本公司的產品和服務,如您不同意本條款,請勿使用本網站或者聯係:[email protected]進行處理。